Sales Representative - SDR

(Qualificação e pré-agendamento)

Missão do cargo

Atuar na qualificação e conversão de leads em agendamentos efetivos para avaliação odontológica, realizando um atendimento consultivo, ágil e humanizado, com foco em maximizar comparecimentos e contribuir diretamente para os resultados comerciais da clínica.

Responsabilidades

• Fazer o primeiro contato com leads
• Realizar atendimento ativo e receptivo de leads via telefone, WhatsApp e canais digitais;
• Qualificar leads de acordo com perfil e interesse no tratamento;
• Conduzir atendimento consultivo com foco em conversão de interesse em agendamento;
• Realizar agendamento, confirmação e remarcação de consultas/avaliações odontológicas;
• Executar follow-up de leads não convertidos e oportunidades em aberto;
• Alimentar CRM, sistemas e planilhas de controle comercial;
• Monitorar agenda médica/comercial visando máxima ocupação e redução de no-show;
• Atuar de forma estratégica na recuperação de faltosos e reagendamentos;
• Seguir scripts, fluxos comerciais e políticas internas da clínica;
• Reportar indicadores, dificuldades operacionais e oportunidades de melhoria à liderança.

Experiência obrigatória

• Vendas ativas
• Qualificação de leads
• Atendimento telefônico e WhatsApp

Perfil comportamental

• Comunicativo(a), organizado(a)
• Boa leitura de perfil de cliente
• Agilidade e disciplina